Gioco responsabile: riconoscere i segnali e chiedere aiuto

Le dirò subito una cosa: non sono qui per farle la predica. Ho perso io per primo abbastanza soldi da sapere che le prediche non funzionano. Quello che funziona, semmai, è riconoscere il problema quando è ancora piccolo. E sapere a chi telefonare quando non lo è più.

Come si presenta il problema, davvero

Non succede tutto in una sera. Nel mio caso è iniziato con "recupero le perdite e chiudo". Lei conosce quella frase, vero? È la frase più costosa che esista.

Segni concreti da guardare, non sensazioni vaghe:

• Gioca più tempo di quanto aveva deciso, e lo scopre solo quando guarda l’orologio.
• Depositare è diventata una routine, non un’eccezione.
• Nasconde gli estratti conto o minimizza le cifre quando qualcuno chiede.
• Smettere per una settimana le sembra impossibile, o ci prova e non ci riesce.
• Gioca per soldi di cui ha già un altro uso: affitto, bollette, rate.

Uno solo di questi punti, ogni tanto, capita a chiunque. Tre o quattro insieme, ripetuti? Quella non è più sfortuna. Quello è un pattern.

Io ho fatto l’errore di raccontarmi che "controllo io la situazione". Nessuno controlla la situazione quando la situazione ha un accesso salvato nella barra dei preferiti.

Gli strumenti che esistono già

Prima di parlare di aiuto esterno, parliamo di quello che può fare da solo, stasera stessa.

Limiti di deposito e di gioco. Le piattaforme con concessione ADM — quella italiana, il logo che deve stare visibile sul sito legale insieme al numero di concessione — devono offrirle la possibilità di impostare limiti di deposito giornalieri, settimanali e mensili, oltre a limiti di perdita e di sessione configurabili. C’è un dettaglio importante che pochissimi sanno: abbassare un limite è immediato, ma innalzarlo richiede un periodo di attesa. È voluto. È progettato per dare al suo impulso il tempo di raffreddarsi. Lo usi.

Autoesclusione. Se la situazione è più seria, l’autoesclusione temporanea o permanente è lo strumento più tosto che ha. Si autoesclude, e il blocco vale su tutte le piattaforme di gioco concessionarie, indipendentemente dall’operatore: non è un buco che si tappa cambiando sito. Se vuole tornare indietro, la revoca è possibile solo dopo sette giorni per l’autoesclusione temporanea e sei mesi per quella permanente. Quei tempi non sono burocrazia. Sono la distanza minima tra lei di adesso e la persona che era prima di iniziare.

L’autoesclusione, lo dico per esperienza, funziona solo se la fa quando è lucido. Fatta alle tre di notte dopo una perdita, la si revoca alle tre di notte della settimana dopo. Decida da sobrio.

Dove trovare aiuto, adesso

Questa non è la nota a piè di pagina della pagina: è la parte per cui la pagina esiste. Se anche uno solo dei punti della prima sezione le ha fatto stringere lo stomaco, ecco i contatti che contano.

Numero Verde Nazionale 800 558822. Il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d’azzardo. Gratuito, rispondono persone che sentono queste storie tutti i giorni. Non si aspetti un consulto freddo: chi risponde ha sentito di peggio della sua storia, glielo garantisco.

Giocatori Anonimi — organizzazione di supporto per i giocatori dipendenti. Sito: https://lnx.giocatorianonimi.org. Il metodo è quello dei gruppi di mutuo aiuto: si parla con chi c’è già passato. Nessuno le venderà nulla, nessuno la giudicherà.

SerD — i Servizi per le Dipendenze delle aziende sanitarie. Informazioni su https://www.serdmip.it. Sono i servizi pubblici territoriali: si va lì come si va dal medico, perché la dipendenza dal gioco è riconosciuta come disturbo, non è una "debolezza di carattere".

Istituto Superiore di Sanità — https://www.iss.it. Per chi vuole prima capire, leggere studi, documentarsi su cosa sia il disturbo da gioco d’azzardo prima di parlarne con qualcuno.

USL Umbria 1 — https://www.uslumbria1.it. Un esempio di struttura sanitaria regionale attiva sul tema, utile come riferimento per capire come sono organizzati i servizi sul territorio.

Se sta pensando "sì, ma il mio caso è diverso" — no. Non lo è. Lo pensano tutti, l’ho pensato anch’io.

Le regole che il mercato ha, e perché

Un paio di cose che è utile sapere, perché il quadro la riguardano.

Il gioco online in Italia è riservato ai maggiorenni. Non è una formalità: le piattaforme serie le chiederanno un documento d’identità prima di farle depositare o prelevare. Se un sito non glielo chiede, quello non è un sito "più comodo". È un sito fuori dalla protezione che le regole italiane garantiscono.

I giochi sui siti ADM devono basarsi su un generatore di numeri casuali certificato da enti terzi, e l’ADM verifica le percentuali minime di ritorno al giocatore. Tradotto: su un sito legale il gioco è casuale e controllato. Su un sito illegale, non ne ha garanzia. Se un "casinò" le offre bonus enormi con requisiti di puntata mostruosi, si chieda perché deve comprarla così aggressivamente.

L’ultima cosa, e la più importante

Il gioco d’azzardo non è un lavoro. Non è un piano finanziario. Non è il modo di saldare una carta o di "sistemare il mese". Ogni volta che ha pensato di guadagnare giocando, ha perso. Lo so perché lo pensavo anch’io, con la stessa identica convinzione.

La matematica è dalla parte del banco, sempre, per legge. Lei non è più bravo degli altri. È solo più fortunato o meno fortunato, per un po’.

E se sta giocando per soldi che non ha — questa non è più una questione di fortuna. È il momento del Numero Verde, dei SerD, di uno dei contatti qui sopra. Non domani. Adesso.

Chiedere aiuto non costa niente. Non chiederlo, invece, sì.